Activité
La mission du responsable billetterie est d’optimiser la commercialisation des places de matchs et de manifestations d’un club ou d’une enceinte sportive.
À la tête d’une équipe, le responsable du service billetterie recrute, forme et accompagne les agents de billetterie qui travaillent sous sa supervision.
Ainsi, il contrôle régulièrement les caisses pour rédiger des bilans. Afin d’assurer une communication optimale, il fait bien attention à ce que les informations importantes soient communiquées au public par ses collaborateurs.
MISSIONS
- Il fixe les objectifs de remplissage pour chaque évènement et met en œuvre les moyens nécessaires pour les atteindre.
- Il définit une stratégie marketing autour des rencontres et points clés de la saison en collaboration avec le service marketing et communication.
- Il met en place la vente
des billets (guichets, web, réseaux de points de vente…) et définit les services et offres de ticketing (abonnements, packs, groupes…).
- Il manage l’équipe billetterie notamment les soirs de match. Il analyse les ventes (chiffres, retours clients, points de vente) pour adapter la stratégie en conséquence et fait des reporting auprès de sa direction.
- Il entretient les relations avec les réseaux de distribution, les ligues, fédérations et partenaires du club.
- Il connaît bien le monde du sport et le comportement des supporters.
SOFT SKILLS
- Un don pour l’organisation
- Sens du relationnel très développé
- Patience et diplomatie
- Capacité de persuasion
Qualités requises
Le responsable billetterie est organisé et rigoureux. Il a un bon esprit d’équipe et possède un bon relationnel pour manager ses collaborateurs et pour faciliter les échanges avec le public.
Il est à l’aise avec l’informatique pour administrer les logiciels de billetterie et les données de vente. Il a une grande disponibilité, notamment les soirs et week-ends, les jours de matchs.
Formation
Bac+5 en management du sport ou en commerce, marketing du sport.
Débouchés
Il peut travailler pour un club professionnel, pour une agence d’organisation d’événements ou pour une enceinte sportive.
Salaire
La rémunération du responsable billetterie se situe entre 25.000 et 40.000 euros, en fonction de l’expérience du profil.